Dos planes, y la única pregunta es cuántos conjuntos administra

No. Un conjunto de sesenta apartamentos y uno de seiscientos pagan lo mismo. Es una decisión deliberada: cobrar por vivienda obliga a rehacer la factura cada vez que se corrige el censo y castiga a la copropiedad grande, que es justamente donde la minuta y el control de acceso más valen. El precio depende de una sola cosa: si usted administra un conjunto o varios.

Porque cuesta menos atenderla, y el descuento es exactamente esa diferencia. Con una firma hay un solo interlocutor ya entrenado, una sola relación comercial y una sola facturación, así que el soporte por conjunto baja alrededor de un tercio. Lo que no se consolida es la capacitación de cada portería, que hay que hacer puesto por puesto: por eso el descuento es del treinta por ciento y no de la mitad.

Desde tres conjuntos bajo una misma administración. Por debajo de eso la operación se parece más a la de un cliente suelto que a la de una firma, y el descuento no tendría detrás un ahorro de costo real que lo justifique.

El cargue del listado de torres y viviendas, la creación de los usuarios de administración, la asignación de PIN al personal de portería y la capacitación con el equipo del puesto, turno por turno. Se cobra una sola vez por conjunto. La capacitación de portería es la parte que más define si el sistema se usa de verdad, así que no es opcional ni se descuenta.

No. No hay cobro por usuario, por residente activo, por visita validada ni por minuta registrada. Cobrar por uso penalizaría exactamente lo que se quiere lograr, que es que la portería registre todo y que la aplicación la tengan todos los residentes que quieran instalarla.

Sí. El precio que aparece en la tarjeta es el que se cobra: no se le suma impuesto ni cargo adicional. Lo que el consejo apruebe es exactamente lo que va a salir del presupuesto de la copropiedad cada mes.

No hay cláusula de permanencia ni penalidad por retirarse: el servicio se cancela avisando con treinta días. Lo único que no se devuelve es la puesta en marcha, porque son horas de trabajo que ya ocurrieron. Si prefiere pagar el año por anticipado, se descuentan dos meses.